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Chère Luztique,

Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours si le modèle ne convient pas, pour nous retourner vos achats contre un remboursement. 
Les frais de renvoi de votre commande sont à votre charge. 

Si vous souhaitez être remboursée, il vous suffit de nous retourner le(s) produit(s) entouré(s) de manière lisible sur votre facture à l'adresse suivante : 

Giraphes Services
Luz Collections
3 rue Michelet 
94 200 Ivry-sur-Seine

Tout retour avec une facture non complétée ne sera pas pris en compte. 

Nous vous recommandons d'effectuer un retour avec un numéro de suivi afin d'assurer la bonne réception de celui-ci. 

Le délai de remboursement est de maximum 10 jours à compter de la réception du colis. 

Si vous souhaitez un modèle différent, un autre coloris, ou bien une nouvelle taille il vous suffit de repasser commande sur notre e-shop. 

Vous pouvez également effectuer votre remboursement ou échange dans notre boutique. Il se fera via le module de paiement de notre e-shop et non en espèces ou sur votre carte bleue directement. 

5 rue François Ponsard 75116 Paris 
01 45 24 38 77

Nous offrons les frais de retour seulement en cas d’erreur de notre part ou en cas de produit défectueux.


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