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questions fréquentes


Comment créer mon compte ?
Pour créer votre compte de Luztique, il suffit de remplir les champs nécessaires dans le formulaire d’inscription.
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Comment me connecter à mon compte ?
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Comment retrouver mon mot de passe ?
Dans l’onglet « Mon Compte », « Dejà Enregistré » il vous suffit de cliquer sur « Si vous avez oublié votre mot de passe,cliquez ici » et vous recevrez instantanément  votre mot de passe.
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Comment modifier mes coordonnées ?
Dirigez vous dans l’onglet « Identifiez-vous » et vous avez directement accès à vos informations personnelles. Vous pouvez le modifier autant de fois que vous le souhaitez.

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Comment me désinscrire de la Newsletter ?
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Comment mes données personnelles sont-elles sauvegardées ?
Conformément à la loi informatique et libertés vos données personnelles recueillies lors de la création de votre compte, d'une commande ou lors de l'inscription à la newsletter sont tenues pour confidentielles. Elles sont nécessaires au bon traitement de vos commandes et pour la personnalisation d'offres commerciales à votre attention.

J’hésite... Est ce que je peux retourner le maillot s’il ne convient pas. ?
Luz a une politique Satisfait ou Remboursé. Si le maillot ne convient pas , vous avez 15 jours pour nous le renvoyer et vous faire rembourser.

En réglant par carte bancaire,y a-t-il un risque?
Aucun risque, le règlement de la commande s’effectue par le  biais de solution de paiement sécurisé HSBC-ELYS NET.

Les frais de retour sont-ils  à ma charge ?
Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé, les frais de retours sont à votre charge sauf erreur de notre part.

En combien de temps suis-je remboursé ?
Dans les meilleus délais ! Au plus tard 15 jours suivant la date à laquelle le droit a été éxercé.

Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous contacter !


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