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MON COMPTE LUZ COLLECTIONS
Comment créer mon compte Luz?
Pour créer votre compte, il suffit de remplir les champs nécessaires dans le formulaire d’inscription. Cliquez sur l’onglet dans le coin supérieur droit du site « Mon Compte ». Vous recevrez alors un email de confirmation de création de compte : vos identifiants sont nécessaires pour vous identifier et effectuer une commande.
Comment me connecter à mon compte Luz?
Pour vous connecter, vous devez cliquer sur l’onglet « Mon compte » et ensuite indiquer votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Comment retrouver mon mot de passe ?
Dans l’onglet « Mon Compte », « Déjà Enregistré » il vous suffit de cliquer sur « Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici » et vous recevrez instantanément votre mot de passe sur l’adresse mail utilisée pour la création de votre compte. Vérifiez toutefois dans vos courriers indésirables, si vous ne recevez pas l’email.
Comment modifier mes coordonnées ?
Dirigez-vous dans l’onglet « Identifiez-vous » : vous avez alors directement accès à vos informations personnelles. Vous pouvez les modifier autant de fois que vous le souhaitez.
Comment mes données personnelles sont-elles sauvegardées ?
Conformément à la loi n°78-17 Informatique et Libertés, vos données personnelles recueillies lors de la création de votre compte, d'une commande ou lors de l'inscription à la newsletter sont tenues pour confidentielles. Elles sont nécessaires au bon traitement de vos commandes et pour la personnalisation d'offres commerciales à votre attention.
Comment m’inscrire à la Newsletter Luztique?
Pour recevoir la Newsletter des Luztiques et bénéficier de réductions exclusives et de bons plans, il vous suffit de vous diriger sur l’onglet situé en bas du site internet “Newsletter” et de rentrer votre adresse email.
Comment me désinscrire de la Newsletter ?
PAIEMENT
Avec quel moyen de paiement puis-je payer ?
Que ce soit en boutique ou sur notre site internet, vous pouvez payer en carte bancaire. Les espèces sont acceptées en boutique. Vous pouvez également utiliser Paypal comme moyen de paiement sur notre site internet.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Bien sûr ! Une fois votre panier finalisé, une vignette en bas à gauche vous permettra d’accéder à la plateforme Alma afin de payer vos achats en 3 ou 4 fois via la plateforme. Cela ne vous rajoute aucun frais supplémentaire.
Quand suis-je débité de mon paiement ?
Une fois votre paiement effectué et votre commande validée, votre compte bancaire sera débité sous 48-72H.
En réglant par carte bancaire,y a-t-il un risque ?
Aucun risque, le règlement de la commande s’effectue par le biais de solution de paiement sécurisé HSBC-ELYS NET.
Comment faire si je rencontre un problème avec le paiement de ma commande ?
COMMANDES ET LIVRAISONS
Comment puis-je savoir si ma commande a été prise en compte ?
Puis-je suivre ma commande ?
Par quels modes de livraisons puis-je recevoir ma commande ?
Nous mettons à disposition des modes de livraisons variés pour satisfaire le plus grand nombre d’entre vous. Vous pouvez recevoir votre commande sous forme de Colissimo, de coursier ou de Click & Collect. Nous livrons nos articles dans le monde entier.
Comment se déroule le choix du mode de livraison?
Au moment de finaliser votre commande, vous pourrez sélectionner le mode de livraison de votre choix, en nous indiquant votre adresse de livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Est-il possible de renvoyer un ou plusieurs articles s’il(s) ne me convient (conviennent) pas ?
Évidemment, il est possible de nous renvoyer un produit si ce dernier ne correspond pas à vos attentes sous un délai de 30 jours dès réception de votre commande. Vous avez la possibilité de demander une autre taille à la place ou bien de vous faire rembourser.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé, les frais de retours sont à votre charge sauf erreur de notre part.